Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez Remaiko, pourquoi, sur quel fondement, avec qui, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
La SAS LC PLOUTOS, 8 rue de la Bosse, 67000 Strasbourg, France, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 977 865 013, éditrice de Remaiko, est responsable du traitement. Pour toute question relative à vos données : [email protected].
2. Les données que nous traitons
- Votre compte : votre adresse email ; votre prénom, si vous le renseignez ; si vous vous connectez avec Google, l'adresse email et le nom associés à votre compte Google.
- Vos vidéos et ce qui en est tiré : les vidéos que vous déposez, la voix et l'image des personnes qui y figurent, leur transcription, vos montages, vos corrections et vos réglages.
- Votre style : vos préférences de montage, vos mots personnalisés et les règles que le service apprend de vos choix.
- Votre formule et son utilisation : la formule souscrite, les minutes utilisées, l'historique de vos montages.
- Le paiement et la facturation : vos nom, adresse de facturation, historique des paiements et factures. Vos données de carte bancaire sont saisies et conservées par Stripe ; nous n'y avons jamais accès.
- Vos échanges avec nous : le contenu de vos messages au service client.
- Des données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, et un identifiant aléatoire de votre appareil, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Nous ne vous demandons aucune donnée sensible. Vos vidéos peuvent toutefois en révéler, selon ce que vous choisissez d'y dire ou d'y montrer : elles ne sont alors traitées que pour réaliser le montage que vous demandez.
3. Pourquoi nous les traitons, et sur quel fondement
- Fournir le service — créer et gérer votre compte, transcrire, monter et fabriquer vos vidéos, les conserver dans votre espace, appliquer votre style : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Encaisser les paiements, émettre les factures et les conserver : exécution du contrat et respect de nos obligations légales, comptables et fiscales (article 6.1.c).
- Vous envoyer les emails nécessaires au service — codes de connexion, confirmations de commande, factures, rappels de renouvellement, informations importantes sur le service : exécution du contrat et obligations légales.
- Répondre à vos demandes : exécution du contrat ou, à défaut, notre intérêt légitime à vous répondre (article 6.1.f).
- Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et les abus, notamment la création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois de l'essai : notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.
- Améliorer le service à partir de statistiques d'utilisation globales, qui ne contiennent ni vos vidéos ni leur transcription : notre intérêt légitime.
- Vous informer de l'ouverture du service et de ses nouveautés, si vous vous êtes inscrit à la liste d'attente ou l'avez demandé : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment en un clic.
- Respecter nos obligations légales, notamment au titre du règlement sur les services numériques, et défendre nos droits : obligation légale et intérêt légitime.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité ciblée. Nous n'utilisons pas vos vidéos, vos voix ni vos textes pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
4. Les personnes filmées, et l'usage pour le compte de clients
Si vos vidéos montrent ou font entendre d'autres personnes, il vous appartient de les informer et d'obtenir leur accord, comme le prévoient les CGU. Si vous utilisez Remaiko pour monter les vidéos de vos propres clients, par exemple en tant qu'agence, nous traitons ces vidéos pour votre compte, en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : un accord de traitement des données est disponible sur simple demande à [email protected].
5. Qui y a accès
Seules les personnes habilitées de la SAS LC PLOUTOS ont accès à vos données, dans la limite de ce qui est nécessaire. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte, sur nos seules instructions et dans le cadre de contrats conformes à l'article 28 du RGPD :
- Supabase : base de données des comptes, des montages et du style, hébergée dans l'Union européenne (région Paris, France) ;
- Netlify (États-Unis) : hébergement du site et de l'application ;
- Railway (États-Unis) : hébergement du serveur qui fabrique vos vidéos ;
- Deepgram (États-Unis) : transcription de la parole. Nous avons activé l'option qui exclut vos enregistrements de son programme d'amélioration des modèles : ils ne sont conservés que le temps nécessaire au traitement ;
- ElevenLabs : transcription de la parole, uniquement en secours lorsque Deepgram est indisponible ;
- Anthropic (États-Unis) : intelligence artificielle qui analyse le texte transcrit pour proposer les coupes, corriger les sous-titres, écrire les textes à l'écran, traduire et choisir les images d'illustration. Dans le cadre de son offre professionnelle, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles ;
- Pexels : bibliothèque d'images d'illustration, à laquelle seuls des mots-clés de recherche sont envoyés, jamais vos vidéos ;
- Brevo (France) : envoi des emails de connexion et des emails liés à votre compte ;
- Stripe (Irlande et États-Unis) : paiement et facturation. Pour la prévention de la fraude et le respect de ses propres obligations légales, Stripe agit en qualité de responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité ;
- Google : authentification, si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google.
Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités, lorsque la loi l'exige.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés soit par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les prestataires certifiés, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, assorties de mesures complémentaires lorsque nécessaire. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.
7. Combien de temps nous les gardons
- Vos vidéos, d'origine et montées : effacées automatiquement de notre serveur de montage 24 heures après le montage. Le son transmis pour la transcription n'est conservé par le prestataire que le temps du traitement.
- Vos montages, leurs transcriptions et votre style : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou clôturiez votre compte.
- Votre compte : jusqu'à sa clôture. Un compte gratuit resté inactif pendant trois ans est supprimé, après un avertissement par email un mois avant.
- Vos factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce, même après la clôture du compte.
- La preuve de votre commande et de votre acceptation des conditions : pendant la durée du contrat, puis cinq ans, durée de prescription des actions en justice ; dix ans pour les commandes d'au moins 120 €.
- Vos échanges avec le service client : trois ans après notre dernier échange.
- Les données techniques et journaux de sécurité : douze mois au plus.
- Les empreintes chiffrées de l'adresse email et de l'appareil des comptes ayant bénéficié de l'essai gratuit, qui servent uniquement à éviter les essais multiples : deux ans. Elles ne permettent pas de retrouver votre adresse.
- L'inscription à la liste d'attente : jusqu'à votre désinscription, et au plus tard douze mois après l'ouverture du service si vous n'avez pas créé de compte.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées, chiffrement des données stockées par nos hébergeurs, contrôle strict des accès, absence de mot de passe enregistré, limitation des données au strict nécessaire et effacement automatique des vidéos. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous en informons la CNIL et, lorsque la loi l'exige, les personnes concernées.
9. Cookies et stockage sur votre appareil
Remaiko n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. L'application conserve sur votre appareil, dans le stockage de votre navigateur, uniquement ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement : votre session de connexion, vos préférences d'affichage, le montage en cours et vos réglages. Ces éléments sont exemptés de consentement, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. La page de paiement, hébergée par Stripe, peut utiliser ses propres cookies nécessaires à la sécurité du paiement.
Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience non exempté, un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt ; vous pourrez refuser aussi simplement qu'accepter, sans conséquence sur le service.
10. Décisions automatisées
Le montage est réalisé par des procédés automatiques et par l'intelligence artificielle, à partir de vos vidéos et à votre demande. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, au sens de l'article 22 du RGPD. Si un contrôle automatique de prévention des abus vous refuse l'essai gratuit, vous pouvez demander l'examen de votre situation par une personne, en nous écrivant.
11. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et du droit de retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Deux boutons de « Mon compte » vous permettent d'exercer directement les principaux : « Télécharger mes données », qui vous remet une copie complète et lisible de vos données, et « Supprimer mon compte », qui efface définitivement votre compte, vos montages et votre style, sous réserve des données que la loi nous oblige à conserver. Pour tout autre droit, écrivez à [email protected]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe ; nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
12. Mineurs
Remaiko n'est pas destiné aux enfants. Une personne mineure peut l'utiliser à partir de quinze ans, avec l'accord de son représentant légal.
13. Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification importante vous est annoncée par email ou dans l'application avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.